Gestion de crise
En temps de crise, la communication est essentielle. Elle permet une meilleure conduite des opérations visant un rétablissement normal des activités d’une organisation et elle contribue à une meilleure gestion des enjeux et de la réputation auprès de ses différents publics.
La gestion des communications en temps de crise se planifie et se prépare à l’avance. SFI Relations publiques accompagne ses clients et les aide à mieux se préparer et à faire face à toute éventualité. Notre expérience et nos méthodes de gestion de la communication en temps de crise sont à votre disposition et accessibles à tout moment.
SFI Relations publiques vous offre :
- planification des activités de communication en temps de crise;
- mise en place et gestion de la cellule de crise;
- simulation de crise;
- accompagnement et formation de vos porte-parole;
- veille et monitorage de presse et de réseaux sociaux;
- équipe de support 24/7;
- porte-parole;
- conseil en tout temps !
De plus, Internet est devenu un espace incontournable de la gestion de l’urgence. Qu’il s’agisse d’un client mécontent dont le clip vidéo sur You Tube a été visionné plus de 11 millions de fois, de la confusion entourant la mort de l’artiste Lhasa De Sala, du rôle majeur d’Internet dans la décision d’aller ou non se faire vacciner contre le virus H1N1, nous avons l’expérience pour vous accompagner dans la prévention et la gestion de l’urgence.
Pour la gestion de l’urgence sur Internet, notre méthodologie repose sur trois modes d’intervention : la veille, la diffusion et l’échange, que ce soit en prévision de l’urgence, pendant l’urgence ou lors du retour normal de vos activités.
SFI Relations publiques vous offre :
- Conseils et accompagnement dans l’implantation d’espaces Internet pour répondre de manière proactive à une situation d’urgence : site de relève et mise en place d’outils collaboratifs;
- Veille médias, blogues, réseaux sociaux. SFI Relations publiques est aussi en mesure de former votre équipe à réaliser elle-même cette veille continue.
Nos méthodes ont fait leurs preuves. Les membres de l’équipe de SFI Relations publiques sont régulièrement invités par les journalistes à expliquer la gestion des crises.
 Production d’un plan de gestion des communications en temps de crise pour Téléfilm Canada et réalisation d’une simulation avec les membres des différentes cellules de crise de l’organisation. |
Dans le cadre du Plan de lutte québécois à une pandémie d’influenza, formation de plus de 800 gestionnaires et communicateurs à leur rôle de porte-parole. |
 Conseil auprès des membres du comité de direction sur les enjeux liés à la communication en temps de crise. |
